Herramientas para la gestión de calidad en salud y mejora de procesos
Un workshop online para desarrollar tu proyecto de mejora continua en control de infecciones y otras áreas, con las herramientas básicas de la gestión de calidad.
La calidad no se declara: se gestiona con método, midiendo y mejorando cada proceso de atención.
Vas a analizar los procesos de tu área, identificar oportunidades de mejora centradas en el paciente y elegir la herramienta de gestión adecuada para tu proyecto.
Ocho semanas para armar tu proyecto de mejora
48 horas asincrónicas, con un workshop sincrónico con la docente para concretar tu proyecto.
Fundamentos para la gestión eficaz
- Los sistemas de gestión en las organizaciones: qué son y para qué sirven
- Componentes del sistema de gestión: estratégico, táctico y operacional
Planificación estratégica y análisis de contexto
- Planificación estratégica
- Relevamiento de información
- Análisis de contexto interno y externo
Relaciones efectivas: clave del éxito en calidad
- Liderazgo y gestión de relaciones
- Enfoque al cliente: relación con paciente y familiares
- Participación y compromiso de las personas y demás partes interesadas
Procesos eficaces y decisiones basadas en evidencia
- Enfoque de procesos
- Toma de decisiones basadas en la evidencia
Ordenando las ideas
- Análisis de cuestiones internas y externas
- Matriz FODA / CAME
- Definición del objetivo: qué se va a hacer y para qué
Mejora continua: cultura y aplicación práctica
- Mejora continua y filosofía Kaizen
- Impacto en la cultura organizacional
- Cómo implementar la mejora continua en tu área
Seguimiento, medición y análisis de procesos
- Seguimiento y verificación de procesos
- Medición de los procesos
- Análisis de problemas e identificación de causas
Aplicación práctica y consultas finales
- Consignas para el trabajo final
Un indicador, dos decisiones
Así se trabaja en el curso: situaciones reales del servicio, con criterio para decidir.
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Quién te acompaña
Una docente que te guía en el workshop, el foro y el grupo de WhatsApp hasta concretar tu proyecto.
Licenciada en Comunicación Social. Posgrado Experto en Gestión del Bienestar y Felicidad Organizacional. Auditora Líder en Sistemas Integrados de Gestión.
Marcados: los perfiles para los que está pensado este curso.
8 semanas · 48 horas · certificado con carga horaria.
Este curso y todo el catálogo durante un año, con flashcards exclusivas.